Vilkår og service

Allmänna villkor

Denna webbplats drivs av Fennora. På hela webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss" och "vår" till Fennora. Fennora erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga på denna plats, till dig, användaren, under förutsättning att du godkänner alla villkor, bestämmelser, policyer och meddelanden som anges här.
Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, deltar du i vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande allmänna villkor ("Tjänstevillkor", "Villkor"), inklusive eventuella ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller är tillgängliga via en hyperlänk. Dessa Tjänstevillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, säljare och/eller bidragsgivare av innehåll. Läs noggrant igenom dessa Tjänstevillkor innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att öppna eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa Tjänstevillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte besöka webbplatsen eller använda tjänsterna. Om dessa Tjänstevillkor anses vara ett erbjudande, är acceptansen uttryckligen begränsad till dessa Tjänstevillkor. Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken är också föremål för Tjänstevillkoren. Du kan när som helst se den senaste versionen av Tjänstevillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta vilken del som helst av dessa Tjänstevillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Ditt fortsatta användande av eller tillgång till webbplatsen efter att eventuella ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar. Vår butik är värd för Shopify Inc. De tillhandahåller oss det online-e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med: Ångerrätt: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; Konsument: den naturliga person som inte agerar i utövning av yrke eller verksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren; Dag: kalenderdag; Långtidsavtal: ett distansavtal som avser en serie av produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller förbrukningsförpliktelsen är utspridd över tid; Beständig databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen; Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen avstå från distansavtalet; Näringsidkare: den naturliga eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter; Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående endast används en eller flera tekniker för distanskommunikation; Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt är samlade på samma plats; Allmänna villkor: dessa Allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

E-postadress: info@viva-copenhagen.dk
Företagsnamn: viva-copenhagen
Handelskammerets nummer: 96956410

Momsnummer: NL005240507B14

Artikel 3

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och beställningar mellan näringsidkare och konsument. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor ställas till konsumentens förfogande. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det före ingående av distansavtalet anges att de allmänna villkoren kan inses hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran så snart som möjligt kostnadsfritt skickas till konsumenten. Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan, i avvikelse från föregående stycke och före ingående av distansavtalet, texten till dessa allmänna villkor elektroniskt ställas till konsumentens förfogande på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra dem på en beständig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det före ingående av distansavtalet anges var de allmänna villkoren elektroniskt kan inses och att de på konsumentens begäran elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt skickas till konsumenten. Om utöver dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor är tillämpliga, tillämpas andra och tredje stycket i förekommande fall och kan konsumenten i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är ogiltiga eller upphävda, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och ska den berörda bestämmelsen i ömsesidigt samråd omedelbart ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig innebörden av den ursprungliga bestämmelsen. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas enligt "andan" i dessa allmänna villkor. Oklarheter om tolkningen eller innebörden av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas enligt "andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet. Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte näringsidkaren. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indikativa och kan inte leda till skadestånd eller upphävande av avtalet. Bilder av produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de verkliga färgerna på produkterna. Varje erbjudande ska innehålla sådan information att det för konsumenten är klart vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med accepterandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt: priset, exklusive tull- och importmoms. Dessa ytterligare kostnader ska bäras av kunden. Post- och/eller kurertjänsten kommer att använda särskilda regler för post- och kurertjänster när det gäller import. Dessa regler gäller när varorna importeras till EU-landet för destination, vilket också är fallet här. Post- och/eller kurertjänsten debiterar momsen (eventuellt tillsammans med de debiterade tullkostnaderna) till mottagaren av varorna; eventuella fraktkostnader; hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta; om ångerrätten är tillämplig; betalningssätt, leverans och utförande av avtalet; tidsfristen för accepterandet av erbjudandet, eller den tidsperiod under vilken näringsidkaren garanterar priset; priset för distanskommunikation om kostnaderna för användning av teknik för distanskommunikation beräknas på annat sätt än det reguljära bastaxan för det använda kommunikationsmedlet; om avtalet efter ingående arkiveras, och i så fall på vilket sätt detta kan inses av konsumenten; hur konsumenten, före ingående av avtalet, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som han lämnat i samband med avtalet; eventuella andra språk, utöver nederländska, på vilka avtalet kan ingås; de beteendekoder som näringsidkaren har förbundit sig att följa och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa beteendekoder; och den minsta giltighetstiden för distansavtalet vid ett långtidsavtal. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet träder i kraft, under förbehåll för vad som sägs i punkt 4, vid konsumentens accepterande av erbjudandet och uppfyllande av de därvid ställda villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av accepterandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta accepterande inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar
näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Näringsidkaren kan – inom lagens ramar – ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och omständigheter som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat avslå en beställning eller begäran eller att fästa särskilda villkor vid utförandet. Näringsidkaren ska vid leverans av produkt eller tjänst till konsumenten bifoga följande information, skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra den på en beständig databärare:1. besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe där konsumenten kan vända sig med klagomål;2. villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller en tydlig upplysning om att ångerrätten är utesluten;3. information om garantier och befintlig efterförsäljningstjänst;4. de uppgifter som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före utförandet av avtalet;5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en giltighetstid på mer än ett år eller är obestämd tid. Vid ett långtidsavtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgång på de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter det att konsumenten har mottagit produkten eller en företrädare som konsumenten i förväg har utsett och meddelat näringsidkaren. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen försiktigt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalförpackning till näringsidkaren, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat. När konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att inom 14 dagar efter mottagandet av produkten meddela detta till näringsidkaren. Meddelandet ska konsumenten göra genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett fraktbevis. Om kunden efter utgången av de i punkt 2 och 3 nämnda tidsfristerna inte har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt respektive inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, är kostnaderna för returnering av produkterna konsumentens ansvar. Om konsumenten har betalat ett belopp, ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter ånger. Detta förutsätter dock att produkten redan har returnerats till webbshoppen eller att ett fullständigt bevis på fullständig returnering kan lämnas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidk